ARGOMENTO:

Guarda bene: sull'altra anta in corrispondenza del perno di cui si parla ci deve essere una asola dove questo va alloggiato. Può essere che il perno tocchi sull'esterno dell'asola e forzi, come pure vada a battere in fondo troppo presto. Tieni l'altra anta chiusa e avvicinaci l'anta con la maniglia: poi segna la posizione del centro del perno eccentrico con un pennarello in ambedue le ante. Poi giri la maniglia e guardi fino a dove arriva in basso il perno, quindi segni nuovamente il suo centro. Ora apri le due ante e controlli dove si trova il perno nell'anta fissa quando questo è tutto in basso e con la maniglia tutta in basso. Così a distanza si spiega male... ma te che sei li davanti se controlli con calma lo vedi subito dove deve ruotare il perno. Poi può essere pure che il foro in terra dove entra il perno della bacchetta, sia poco profondo oppure che ci sia entrato dentro qualcosa che fa spessore. Sono tutte ipotesi che puoi verificare solo te che sei sul posto.

Non c'è un'altra anta ma ora provo a guardare dove si trova l'asola. La finestra ha un'unica anta

non c'è un'asola ma un altro perno in cui quello dell'anta dovrebbe incastrarsi. Guarda le foto
Il perno penso non riesca ad incastrarsi nell'altro..

poi ci sono altri due cosi in alto e in basso che non so se c'entrino col difetto

Ok. Allora ripartiamo da capo: intanto abbiamo capito che non è una porta finestra ma una finestra.Puoi dire il nome della marca che c'è scritto in quei due pezzi dell'ultima foto?

non vedo alcuna scritta, c'è solo un piccolo marchio.
Ti allego il preventivo e la fattura. da cui magari capisci qualcosa