ARGOMENTO:

Guardando bene le foto, si vede che i denti della cremagliera in basso non ingranano con l'ingranaggio collegato al cilindro. Ora magari ci sta che debba essere così... ma la cosa torna poco. Poi, in tutte le foto si vede che la leva è sempre in posizione di riposo e questo dimostrerebbe che il pistoncino con la molla che rispinge in fuori la leva funziona correttamente. Magari si può provare a spingere la leva ripetutamente verso la bobina: se la molla a compressione del pistoncino ha dei problemi, qualche volta la leva non dovrebbe tornare indietro.
Poi questa serratura, se non sbaglio, è elettronica con telecomando, quindi in questo caso le cose si complicano... e non si può neanche escludere un problema alla scheda; ma chi lo può sapere? Comunque io sarei per escludere un problema all'elettronica, perché in quel caso la bobina rimarrebbe sempre attaccata e si sentirebbe subito dal rumore.

nessun telecomando, l'unica cosa collegata che può far aprire il portone è il citofono, ma magari non centra niente e sto dicendo una stupidata, non me ne intendo

se può interessare dietro al pulsante apri porta c'è un diodo ma anche in questo caso il motivo non lo so

se può servire ho lo schema, per me è arabo magari per voi è di facile lettura

Le istruzioni non si vedono a tutta pagina... puoi dire il modello preciso così si guarda il manuale anche noi?
Allora, riguardo all'elettronica ti lascio agli esperti del forum; riguardo, invece, alla meccanica noto una discrepanza fra l'immagine della serratura del manuale e le tue foto. Difatti in questa immagine si vede bene che la cremagliera in basso ingrana piena con il puntalino del cilindro, mentre nelle tue foto i due ingranaggi non ingranano... ma forse è la foto che inganna?
Poi siamo sicuri che sia lo stesso modello?